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FAQ

저희 (주)지에스이에 대해 고객님들께서 자주하시는 질문들입니다.

질문 도시가스 배관 주변에 긴급하게 굴착공사(수도 누수, 하수도 침하 등)를 하려고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
답변모든 굴착공사는 굴착 전에 굴착공사정보지원센터에 반드시 신고를 하여야 합니다. 한국가스안전공사 굴착공사정보지원센터(홈페이지 www.eocs.or.kr 전화 1644-0001 모바일 m.eocs.or.kr)로 신고하시기 바랍니다. (홈페이지의 도시가스 > 안전관리 > 굴착공사 관리 항목을 참고하시기 바랍니다.)
질문 상·하수도, 통신, 전기공사 등 도로굴착 관련 공사시에는 어떻게 해야 하나요?
답변모든 굴착공사는 굴착 전에 굴착공사정보지원센터에 반드시 신고를 하여야 합니다. 한국가스안전공사 굴착공사정보지원센터(홈페이지 www.eocs.or.kr 전화 1644-0001 모바일 m.eocs.or.kr)로 신고하시기 바랍니다. (홈페이지의 도시가스 > 안전관리 > 굴착공사 관리 항목을 참고하시기 바랍니다.)
질문 도시가스 밸브 맨홀에서 소리가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
답변당사 상황실(☏055-855-0108)로 연락을 주시면 즉시 출동하여 상황을 확인한 후 결과를 통보하여 드리겠습니다.
질문 도로주변에서 가스 냄새가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
답변당사 상황실(☏055-855-0108)로 연락을 주시면 즉시 출동하여 가스 누출 여부 및 확인 점검을 실시하고 결과를 통보하여 드리겠습니다.
질문 집 안에서 가스냄새가 납니다. 어떻게 해야 하나요?
답변가스 냄새가 나는 경우, 우선 도시가스 사용을 중지한 후 즉시 밸브를 잠그고, 창문 등을 열어 실내를 환기하여 주시기 바랍니다. 이 때 선풍기나 환풍기를 켜거나 끄는 등 가전제품을 조작하시면 안됩니다. 그리고 당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락하시면 빠른 시간 안에 민원처리기사가 방문하여 점검해 드리겠습니다.
질문 도시가스 사용시설 안전점검후 안전점검원이 가스시설이 불량하다고 지적 후 시정 권고서를 주고 갔는데 어떻게 해야 하나요?
답변도시가스 사용시설 안전점검은 1년에 2회이상 정기적으로 도시가스 회사가 고객을 직접 방문하여 안전하게 도시가스를 사용할 수 있도록 점검하고, 부적합사항 발생시 즉시 개선 조치할 수 있도록 권고하는 제도입니다. 고객님의 안전한 도시가스 사용을 위한 시정 권고사항이므로 가능한 빠른 시간 내에 개선이 이루어질 수 있도록 협조하여 주시기 바랍니다. 궁금하신 점은 당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락하시면 별도로 안내하여 드리겠습니다.
질문 가스 냄새가 나지 않는데도 경보기에서 소리가 납니다. 안전점검을 받고 싶은데 어떻게 해야 합니까?
답변가스경보기가 울리면 우선 가스의 사용을 중지한 후 가전제품을 조작하지 말고 호스연결부나 배관 이음새 부분에 비눗물 등을 칠하여 가스가 새는지 자가점검을 부탁드립니다. 만약, 가스 냄새가 나거나 가스 누출이 있는 경우에는 즉시 밸브를 잠그고 실내를 환기시킨 후 당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락하시면 빠른 시간 안에 민원처리기사가 방문하여 점검해 드리겠습니다. 아울러, 가스 냄새가 나지 않는 경우에는 가스경보기의 오작동일 가능성이 많습니다. (가스경보기는 요리를 할 때 발생되는 수증기 등의 기체에도 작동을 할 수 있고, 주위에 방충제 등을 뿌린 경우에도 오작동하는 경우가 있습니다.)
질문 안전점검을 받지 않으면 가스가 중단되나요?
답변도시가스 사용시설 안전점검을 받지 않을 경우에는 안전상의 문제 발생 등에 따라 부득이하게 도시가스가 중단될 수 있습니다. 정기 안전점검은 1년에 2회이상 정기적으로 도시가스 회사가 고객을 직접 방문하여 안전하게 도시가스를 사용할 수 있도록 점검하고, 부적합사항 발생시 즉시 개선 조치할 수 있도록 권고하는 제도입니다. 바쁘시더라도 당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락하시어 안전점검을 받으시기 바랍니다.