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FAQ

저희 (주)지에스이에 대해 고객님들께서 자주하시는 질문들입니다.

질문 내관공사를 담당한 시공업체가 계약불이행으로 저희가 피해를 보고 있습니다. 해결해 주실 수 없나요?
답변도시가스 사용시설 공사는 고객님과 시공업체와의 개별 계약이므로, 이와 관련하여 발생되는 문제에 대해 당사에서 중재자의 역할을 하기는 어렵습니다.
질문 시설분담금이란 무엇인가요?
답변도시가스 사업의 특성상 전기, 수도 등과 같이 기간시설 투자가 많은 공익사업의 경우에 있어 시설투자비의 일부 또는 전부를 고객님께서 부담하시는 제도입니다.
질문 도시가스 공급 신청 시 부담해야 할 비용이 무엇인가요?
답변고객님 소유의 사용시설 공사비(부지 경계 안쪽의 공사비용)와 시설분담금이 발생하게 됩니다. 사용시설 공사비는 고객님께서 희망하시는 시공업체로부터 견적을 받아 직접 계약을 하시면 되며, 시설분담금은 당사 영업 담당 직원의 확인 후 결정됩니다.
질문 도시가스 공급을 받으려고 합니다. 어떤 절차를 거쳐야 하나요?
답변도시가스 사용을 위해서는 우선 도시가스 공급 가능 유무에 대한 확인이 필요합니다. 먼저 당사 영업 담당 부서(☏055-855-0100 ~ 0105, 내선 3번)로 연락하여 주시면 별도로 안내하여 드리겠습니다.
질문 우리동네에 도시가스 공급계획이 있는지 알고 싶어요?
답변고객님의 주소지, 사용 예상 현황 및 연락처 등을 당사 영업 담당 부서(☏055-855-0100 ~ 0105, 내선 3번)로 연락하여 주시면 별도로 안내하여 드리겠습니다.
질문 보일러가 작동하지 않아요. 어땋게 해야 하나요??
답변보일러만 작동이 안 되는 경우에는 전원플러그나 룸콘(실내 온도 조절기)의 켜짐 버튼을 모두 확인하여 주시기 바라며, 정상적으로 되어 있는데도 작동이 되질 않는다면 보일러 A/S센터에 연락하시어 점검을 받아 보셔야 합니다.
그리고, 취사와 난방을 같이 사용하시는 경우에는 가스렌지에 가스 공급이 되는지 확인하여 주시고, 가스렌지에 불이 들어 오지 않는다면 요금 체납이나 안전점검을 받지 않는 등의 기타 사유로 인하여 도시가스 공급이 중지된 것일 수 있으니 당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락 주시면 확인하여 드리겠습니다.
질문 계량기에서 소음이 많이 납니다. 이상이 있는게 아닐까요?
답변계량기에서 소음이 나는 경우는 여러가지 원인이 있을 수 있습니다만, 대부분의 경우 안전상의 문제는 없습니다. 특히, 동절기에 사용량이 많아짐에 따라 계량기 내부의 지침 톱니바퀴 회전량이 빨라져 약간의 소음이 나는 경우가 있습니다. 소음이 심할 경우에는 당사 고객센터(☏1577-1169)로 문의하여 주시기 바랍니다.
질문 LPG 시설을 해 놓았는데, 나중에 도시가스로 사용할 수 있나요?
답변LPG 시설을 하실 당시에 시공업체에서 향후 도시가스 사용을 대비하여 관경 등을 고려하여 시공하였다면 일부 사용 가능성이 있습니다. 고객님께서 희망하시는 시공업체로부터 시설전환 견적을 받으시어 직접 계약 후 공사하셔야 합니다.
질문 LPG를 사용한 가스렌지를 LNG로 사용 가능한가요?
답변가스렌지는 도시가스용과 LPG용의 구분이 없습니다만, 사용가스의 발열량 차이에 따라 노즐의 관경이 다릅니다. 따라서 LPG를 사용하시던 가스렌지로 도시가스를 사용하시려면 반드시 노즐 변경작업이 필요하며, 노즐 변경작업은 가스렌지 제조사의 A/S 센터로 연락하시면 됩니다.
질문 이사(전입/전출)를 합니다. 어떻게 해야 하나요?
답변당사 고객센터(☏1577-1169)로 연락하시거나 홈페이지를 통해 서비스를 신청하시면 됩니다. (홈페이지의 고객서비스 > 서비스안내 > 전출입안내 항목을 참고하시기 바랍니다.)